Edición Nº 37
Algo para recordarSugerencia a los consumidores durante las fiestas
Desde Nuestra Direccion
NEWARK- La División de Asuntos del Consumidor de Nueva Jersey alertó a los consumidores de sus derechos acerca de tarjetas de regalos y el reembolso de artículos, así como inspeccionar la lista nacional de juguetes retirados del mercado antes de ir al internet o a las tiendas en esta temporada de fiestas. “Las compras buenas y seguras empiezan cuando los consumidores de Nueva Jersey saben cuáles son las leyes y regularizaciones que los protegen en el mercado,” dijo el Director de la División de Asuntos del Consumidor, David Szuchman. “Cualquier violación de las leyes cometidas por los mercaderes debe reportarse a nosotros para investigarlas”. Szuchman señala lo siguiente como importante para los consumidores: Tarjetas de Regalo (Gift Cards): 1) Ninguna tarjeta o certificado de regalo puede caducar antes de los 24 meses después de la compra. 2) Dentro de los 24 meses después de comprar la tarjeta el comerciante no puede cargar un pago de inactividad o dentro de los 24 meses de la última vez que usó la tarjeta. 3) Después de 24 meses sin actividad, el comerciante que dio la tarjeta puede cargar un pago de inactividad de $2 dólares por mes y la tarjeta de crédito debe incluir un número de teléfono para información acerca de la fecha de expiración y los cargos de inactividad. Reembolsos (Refunds): Los mercaderes deben poner en un sitio visible la política de reembolso para todas las mercancías en uno de los siguientes sitios: 1) Adjunta al artículo mismo. 2) Adjunta a las máquinas registradoras o en el sitio que el artículo se está por vender. 3) Situada para que el comprador la vea claramente en la máquina registradora, o colocada en cada entrada de la tienda usada por el público. A Plazos (Lay-A-Way): Sepa los términos de la tienda en la compra de a plazos. No crea que comprarlo a plazos no tendrá cargos. Rainchecks (puede comprarlo más tarde): Las tiendas tienen que ofrecer un “raincheck” a todos los consumidores cuando la mercancía que han anunciado no está disponible en la tienda, a no ser que la cantidad anunciada estaba específicamente anunciada como “10 por tienda o cantidad limitada”. Cuando se da un “raincheck”: 1) El mercader tiene 60 días para cumplir con el “raincheck”, a no ser que el consumidor que tiene el “raincheck” acuerde a una extensión. Si el artículo cuesta más de $15 el mercader tiene que darle un aviso por escrito o por teléfono que la mercancía está disponible y después de dicho aviso, el artículo debe guardarse en la tienda, por lo menos por 10 días o hasta el final de los 60 días de espera (o lo que sea más tarde) Comprando en línea: 1) Asegúrese que el sitio web es seguro o usa un código cifrado antes de entrar su información personal y de tarjeta de crédito; mire por “http” (quiere decir segura). 2) Imprima la transacción de cada compra y guárdela para resolver cualquier problema acerca del artículo comprado y no pulse en correos electrónicos de sitios de ventas que no ha solicitado. Seguridad en los juguetes: La U.S. Consumer Product Safety Commission (Comisión de EE.UU de Protección de Consumo) tiene la autoridad de retirar del mercado juguetes peligrosos o poco seguros. Los consumidores pueden chequear la lista de los juguetes retirados si van al sitio web de la División a: http://www,state.nj.us/lps/ca/recall/ recalls.htm Donaciones a caridades: Todas las caridades que hacen negocios en el Estado de Nueva Jersey deben registrarse, a no ser que la caridad recolecte menos de $10,000 dólares al año y no usa solicitantes pagados. Para verificar si una caridad está registrada, chequee en línea en el registro de la División en: www.njconsumeraffairs.gov/charity/chardir.htm Sepa las señales de alerta de una estafa: Si recibe una llamada telefónica de una caridad pidiéndole un donativo: 1) No sucumba a la presión de hacer una donación al momento. Tenga cuidado si le ofrecen un regalo o premio por su donación. No le dé su información de tarjeta de crédito a una persona que no conoce por teléfono y nunca acuerde a que un mensajero o una persona venga a su casa a recoger la donación. Cuando reciba una solicitud para una donación por correo recuerde: Baratijas u otros artículos que acompañen la solicitud son regalos. Usted no tiene que mandar una donación porque usted recibe la baratija o el artículo; Piénselo bien si la caridad le dice que usted donó en el pasado pero usted no se acuerda e ignore cartas de acoso demandando un pago o una donación que usted no se acuerda de haber hecho. Los consumidores pueden reportar una queja en línea yendo a: www.njconsumeraffairs. gov/cop/ocpform.htm O llamando a: 1-800-242-5846 (gratis si llama desde Nueva jersey) o al 973-504-6200. Agradecemos a Roberto Bustamante el comunicado de prensa que nos envió, facilitándonos esta valiosa información.
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